募集概要
- 施設名
- 静岡県のその他ホテル/シティホテル
- 勤務地
- 静岡県
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- その他
- 給与
- 月給／305,000円～455,000円
- 勤務時間
- 1日実働7.5～8時間シフト制（休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間を基準とする） ※職場の定めるシフトに基づき勤務いただきます ■残業月平均10時間
- 休日休暇
- シフト制（月8日休み＋夏季・冬季休暇6日） ・年次有給休暇（初年度10日付与） ・夏季・冬季特別有給休暇 年間6⽇ ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（女性：取得率100％・復帰率100％） ・子の看護等休暇 ・介護休暇 ・介護休業制度 ※年間休⽇110⽇（年次有給は別途付与）
仕事内容
ゲストサービスマネージャー／デューティーマネージャーとして、ブランドスタンダードに沿ったサービスが提供されるよう、宿泊部門全体やロビー周りをサポートし、他部門と連携しながらホテル全体のスムーズなオペレーションを支えるポジションです。 下記は主な業務の一部であり、ご経験に応じて幅広くご活躍いただけます。 ――【具体的な業務内容】 ・VIPのお客様のご到着からご出発までのアテンド、スムーズなチェックイン・チェックアウトにを通じ顧客満足度を高める ・会員プログラムに沿ったサービス提供 ・お客様のさまざまなリクエストへの対応、クレームおよびトラブル発生時のフォローアップ ・滞在中のコンタクト、滞在後のフォローアップを通じたお客様満足度の向上 ・ホテル内巡回、安全確認および緊急時の初動対応 ・対応リポートの作成など ※下記は主な業務の一部であり、ご経験に応じて幅広くご活躍いただけます。 ※海外からのお客様への対応などの際、英語などの外国語を使用することがあります。
福利厚生
- ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
- ・退職金制度
- ・永年勤続表彰制度
- ・優績社員表彰制度
- ・資格取得支援制度
- ・E-Learningプログラム
- ・各種トレーニング制度
- ・グループホテル宿泊優待制度
- ・定年後の再雇用制度
- ・定期健康診断
- ・結婚・出産祝い金制度（会社規定による）
- ・制服貸与
- ・インフルエンザ予防接種費用補助（費用の半額会社負担）
応募資格
- ※高卒以上
- ■必須経験・資格・スキル
- ・ビジネス英語コミュニケーションスキルがある方
- ・日本語スキル（N3相当以上）がある方
- ■歓迎経験・資格・スキル
- ・ホテルでの同職種、同ポジションの経験がある方
- ・OPERAシステムの経験がある方優遇
- ＜この求人に向いている人＞
- ・グローバルスタンダードなサービスを体得したい方
- ・国際的な視野を持ち、自ら考え行動出来るクリエイティブな方
- ・何より、ホテルの仕事が好きな方